Crédito digital Emonkey

Somos una plataforma de crédito y un medio de pago, donde puedes hacer avances en efectivo inmediatos y realizar compras en tiendas físicas y online en todo Colombia.

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Compra lo que más quieres en los puntos físicos y tiendas online autorizadas, y haz tus desembolsos de avances en efectivo en las redes de Gana y Nequi.

Nuestros servicios

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comercios online:

¿Tienes un antojo?
Compra a crédito a pocos clics desde la comodidad de tu casa.

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Compra a crédito en las tiendas aliadas.

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Avances en efectivo

En cualquier momento puedes solicitar un préstamo de dinero en efectivo, que puedes pagar posteriormente en cuotas fijas e iguales.

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Nuestros beneficios

¡Únete a la manada!

¡Solicita créditos en pocos minutos!

Solicita créditos de manera ágil y segura por medio de nuestra app.
Contamos con aprobación inmediata, sin filas ni papeleo.

100% Digital

¡Evoluciona tus finanzas!
Todos nuestros procesos son por medio de tu celular o tu computador, lo que hace eficiente y fácil tu proceso.

Paga

No te compliques con filas, paga tus obligaciones de crédito emonkey directo en la app.

Seguro

Tienes tu dinero de forma segura y disponible. Cumplimos con varios estándares internacionales con el fin de asegurar la identidad y trazabilidad de transacciones

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Los aliados de la manada

Preguntas frecuentes

¿Cuál es nuestro objetivo?

Ser una plataforma digital que permita masificar el servicio de préstamos de bajo monto y la cual a futuro se complementará con otras opciones financieras, y así facilitar la inclusión financiera.

¿Qué puedo hacer en Emonkey?

La aplicación permite identificarte como un usuario apto, verificar tu información, aprobar tus solicitudes de crédito, realizar firmas electrónicas sobre los documentos de crédito y disfrutar de avances de dinero en efectivo y hacer compras a crédito en varios comercios aliados.

¿Mis transacciones e información es segura?

Nuestra plataforma cuenta con altos estándares de seguridad y verificación de datos para que tus transacciones e información personal siempre sean fiables y seguras.

Las actividades de Emonkey, ¿Quién la supervisa?

Como compañía privada estamos vigilados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

¿Dónde puedo pedir más información a cerca de mi crédito?

Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestra
Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Qué pasa si me atraso?

El atraso en el pago te genera las siguientes penalizaciones:

1. Intereses de mora diario a la tasa máxima legal vigente.
2. Reporte en las centrales de riesgo: en caso de no realizar el pago a más tardar 20 días calendario después de haber sido notificado por nosotros mediante comunicación escrita y/o email certificado, la mora en tu obligación será reportada a las centrales de riesgo crediticio. El reporte a las centrales de riesgo se realiza cuando alguna de tus obligaciones alcance una mora de 90 días en alguna de las cuotas.
*Para el servicio de avances en efectivo, el reporte a centrales podrá ser efectuado cuando alcance una mora de 60 días.
3. Cuando la última cuota de tu crédito alcance más de 120 días mora se cobra una penalización del 25% por gastos de cobranza.

¡Haz un uso inteligente de tus créditos!

¿Qué es firma electrónica?

La firma electrónica es un concepto jurídico, equivalente al de la firma manuscrita, donde tu aceptas el contenido de los documentos soporte de crédito por medio de un código que te llega al celular, información personal, ubicación donde te encuentras, entre otros. La firma electrónica facilita firmar un documento sin que lo tengas que imprimir.

¿Cuáles son los gastos de cobranza?

En adición a los intereses de mora, EL DEUDOR deberá pagar gastos de cobranza por valor de veinticinco por ciento (25%) del monto del total de las sumas adeudadas más los impuestos generados por este concepto. Con el fin de cubrir los costos en que incurre COMPAÑÍA Tiendacol S.A.S para la realización de la gestión de cobranza a través de compañías externas especializadas.

¿Debo tener historial de crédito?

Para acceder a los créditos emonkey debes tener un historial crediticio en las centrales de riesgo (Cifin y/o DataCredito) y no puedes estar reportado con moras mayores a # días. Recuerda que tu historial crediticio te permite tener acceso a servicios financieros con otras entidades. Por eso es importante ser cumplido con tus obligaciones.

¿Cómo solicitar un descuento por pronto pago de mi crédito?

Lo puedes obtener cuando quieres cancelar la totalidad de tu crédito anticipadamente a la fecha de vencimiento. Puedes solicitarnos un descuento pronto pago directamente en los puntos de venta físicos Fruta Fresca o por medio del formulario contáctanos haciendo clic AQUÍ

¿Cuál es la tasa de interés mora?

La tasa de interés mora nuestra es la que nos dicta la Superintendencia Financiera de Colombia, puedes consultarla en el siguiente link.

¿Qué pasa si mi solicitud es negada?

Si tu solicitud fue negada significa que no fue posible concluir exitosamente los procesos de validación de tu identidad o tu experiencia crediticia no cumple con nuestra política de otorgamiento de crédito. Podrás volver a solicitar un crédito después de 6 meses o antes si tu información financiera mejora.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

Puedes comunicarte con nosotros y reportar tu caso por medio de nuestra
Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Qué es el Aval?

El aval facilita la adquisición de servicios de crédito respaldando el pago de tu obligación ante el comercio. La financiación es otorgada por TIENDACOL S.A.S y la empresa avalista Uno por Uno S.A.S realiza el estudio del crédito y realiza el cobro de las obligaciones en caso de incumplimiento.

Es importante mencionar que el AVAL es una obligación individual por cada consumo o utilización del cupo emonkey. Si se desea tomar el aval con otra entidad, toda operación y consumo emonkey deberá ser acompañado manualmente por un asesor con previa autorización. Para mayor información comunicarse a la línea de atención al cliente 01 8000 417 7777 o al correo electrónico servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Dónde y cómo puedo pagar?

  • 1. Puedes pagar desde tu app emonkey en la opción Pagar
  • 2. En el portal web de cliente  transacciones.emonkey.com.co
  • 3. En cualquiera de las 20 tiendas Fruta Fresca de Medellín (Antioquia)
  • O comunícate con nosotros para conocer otras opciones, puedes hacerlo en nuestro Centro de Contactos en Medellín al (4)4440101 Opción 0 ó nuestra línea nacional 0180004177777.

¿Cómo solicitar un acuerdo de pago?

Puedes comunicarte con nuestro Centro de Contactos en Medellín al (4)4440101 Opción 0 ó en nuestra línea nacional 0180004177777.

Tengo dudas técnicas con el uso de la plataforma

Puedes comunicarte con nosotros y reportar tu caso por medio de nuestra Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Qué debo hacer si creo que fui suplantado?

Es importante tanto para nosotros como para tu entidad bancaria que interpongas un denuncio por suplantación ante la Fiscalía General de la Nación. Puedes incluso habilitar alarmas en las centrales de riesgo (Datacrédito, Procrédito, CIFIN) que te informen cuando te consultan o aperturan nuevos productos. Puedes comunicarte con nosotros y reportar tu caso por medio de nuestros canales:

Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Por qué hay costo de plataforma para los avances en efectivo?

emonkey cuenta con un modelo innovador para los avances en efectivo y unos canales de desembolso de dinero automáticos para toda Colombia. Al tener la autorización de emonkey sobre un avance en efectivo inmediatamente (en menos de 1 minuto) podrás tener el dinero en el canal de preferencia, lo cual es un beneficio diferencial que posee unos costos, los cuales son cobrados en dicho ítem. Este costo es individual por cada desembolso.

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