Crédito digital Emonkey

Somos una plataforma de crédito y un medio de pago, donde puedes hacer avances en efectivo inmediatos y realizar compras en tiendas físicas y online en todo Colombia.

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Compra lo que más quieres en los puntos físicos y tiendas online autorizadas, y haz tus desembolsos de avances en efectivo en las redes de Gana y Nequi.

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Compra a crédito a pocos clics desde la comodidad de tu casa.

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En cualquier momento puedes solicitar un préstamo de dinero en efectivo, que puedes pagar posteriormente.

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Nuestros beneficios

¡Únete a la manada!

¡Solicita créditos en pocos minutos!

Solicita créditos de manera ágil y segura por medio de nuestra app.
Contamos con aprobación inmediata, sin filas ni papeleo.

100% Digital

¡Evoluciona tus finanzas!
Todos nuestros procesos son por medio de tu celular o tu computador, lo que hace eficiente y fácil tu proceso.

Paga

No te compliques con filas, paga tus obligaciones de crédito emonkey directo en la app.

Seguro

Tienes tu dinero de forma segura y disponible. Cumplimos con varios estándares internacionales con el fin de asegurar la identidad y trazabilidad de transacciones

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Los aliados de la manada

Preguntas frecuentes

¿Cuál es nuestro propósito?

Acercar a las personas a sus sueños y deseos, a través de la oferta responsable de servicios financieros útiles, de fácil acceso para todos y que satisfagan sus necesidades de compras de productos y dinero en efectivo.

¿Qué puedo hacer en Emonkey?

La aplicación permite identificarte como un usuario apto, verificar tu información, aprobar tus solicitudes de crédito, realizar firmas electrónicas sobre los documentos de crédito y disfrutar de avances de dinero en efectivo y hacer compras a crédito en varios comercios aliados.

¿Mis transacciones e información es segura?

Nuestra plataforma cuenta con altos estándares de seguridad y verificación de datos para que tus transacciones e información personal siempre sean fiables y seguras.

Las actividades de Emonkey, ¿Quién la supervisa?

Como compañía privada estamos vigilados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

¿Dónde puedo pedir más información a cerca de mi crédito?

Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestra
Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Qué pasa si me atraso?

Si tus pagos no son realizados en las fechas establecidas recibirás mensajes electrónicos y llamadas de recordación. Siempre tendrás la posibilidad de validar la información de tu deuda, fechas de pago en nuestra plataforma web y en la app móvil, así como indicar el motivo del incumplimiento y realizar acuerdos de pago con los gestores de cobranza.

El atraso en el pago genera costos adicionales y afecta tu historial crediticio, así:

  • Interés por mora diario a la tasa de interés máxima legal vigente.
  • Gastos de Cobranza.
  • Reporte negativo a las centrales de riesgo: además de las gestiones de cobro y mensajes de recordación de tus pagos pendientes, y en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008, con 20 días de anticipación al reporte negativo de tu mora se te notificara mediante una comunicación escrita en medios físicos o electrónicos, para que puedas demostrar o efectuar el pago de la obligación o controvertirla.

¡Haz un uso inteligente de tus créditos!

¿Cuánto tiempo puede permanecer reportada la información negativa?

Si el período en el que permaneciste en mora fue de 1 a 24 meses, la información se mantendrá en la base de datos el doble del tiempo del período de la mora, contados a partir de la extinción de la obligación por cualquier modo. Por ejemplo, si presentó una mora de 6 meses, la información negativa permanecerá 12 meses más, contados a partir del momento en que se realice el pago de la deuda.

Si por el contrario la mora fue mayor a 24 meses, el reporte negativo deberá permanecer por el término de 4 años, contados igualmente desde el momento de realizar el pago o extinguirse la obligación por cualquier modo.

¿Qué es firma electrónica?

La firma electrónica es un concepto jurídico, equivalente al de la firma manuscrita, donde tu aceptas el contenido de los documentos soporte de crédito por medio de un código que te llega al celular, información personal, ubicación donde te encuentras, entre otros. La firma electrónica facilita firmar un documento sin que lo tengas que imprimir.

¿Cuáles son los gastos de cobranza?

En adición a los intereses de mora, EL DEUDOR deberá pagar gastos de cobranza por valor de veinticinco por ciento (25%) del monto del total de las sumas adeudadas más los impuestos generados por este concepto. Con el fin de cubrir los costos en que incurre COMPAÑÍA Tiendacol S.A.S para la realización de la gestión de cobranza a través de compañías externas especializadas.

¿Debo tener historial de crédito?

No necesitas tener historial crediticio, la inclusión financiera es uno de nuestros principales beneficios. En emonkey puedes obtener tu primer crédito y comenzar a construir tu experiencia crediticia. Ten presente que el pago oportuno de tus obligaciones te dará en el futuro acceso a mayores cupos y a servicios financieros con otras entidades.

¿Cómo solicitar un descuento por pronto pago de mi crédito?

Lo puedes obtener cuando quieres cancelar la totalidad de tu crédito anticipadamente a la fecha de vencimiento. Puedes solicitarnos un descuento pronto pago directamente en los puntos de venta físicos Fruta Fresca o por medio del formulario contáctanos haciendo clic AQUÍ

¿Cuál es la tasa de interés mora?

La tasa de interés mora nuestra es la que nos dicta la Superintendencia Financiera de Colombia, puedes consultarla en el siguiente link.

¿Qué pasa si mi solicitud es negada?

Si tu solicitud fue negada significa que no fue posible concluir exitosamente los procesos de validación de tu identidad o tu experiencia crediticia no cumple con nuestra política de otorgamiento de crédito. Podrás volver a solicitar un crédito después de 6 meses o antes si tu información financiera mejora.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

Puedes comunicarte con nosotros y reportar tu caso por medio de nuestra
Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Qué es el Aval?

El aval facilita la adquisición de servicios de crédito respaldando el pago de tu obligación ante el comercio. La financiación es otorgada por Tiendacol S.A.S y la empresa avalista Uno por Uno S.A.S realiza el estudio del crédito y realiza el cobro de las obligaciones en caso de incumplimiento.

Es importante mencionar que el AVAL es una obligación individual por cada consumo o utilización del cupo emonkey. Si se desea tomar el aval con otra entidad, toda operación y consumo emonkey deberá ser acompañado manualmente por un asesor con previa autorización. Para mayor información comunicarse a la línea de atención al cliente 01 8000 417 7777 o al correo electrónico servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Dónde y cómo puedo pagar?

  • 1. Puedes pagar desde tu app emonkey en la opción Pagar
  • 2. En el portal web de cliente  transacciones.emonkey.com.co
  • 3. En cualquiera de las 20 tiendas Fruta Fresca de Medellín (Antioquia)
  • O comunícate con nosotros para conocer otras opciones, puedes hacerlo en nuestro Centro de Contactos en Medellín al (4)4440101 Opción 0 ó nuestra línea nacional 0180004177777.

¿Cómo solicitar un acuerdo de pago?

Puedes comunicarte con nuestro Centro de Contactos en Medellín al (4)4440101 Opción 0 ó en nuestra línea nacional 0180004177777.

Tengo dudas técnicas con el uso de la plataforma

Puedes comunicarte con nosotros y reportar tu caso por medio de nuestra Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Qué debo hacer si creo que fui suplantado?

Es importante tanto para nosotros como para tu entidad bancaria que interpongas un denuncio por suplantación ante la Fiscalía General de la Nación. Puedes incluso habilitar alarmas en las centrales de riesgo (Datacrédito, Procrédito, CIFIN) que te informen cuando te consultan o aperturan nuevos productos. Puedes comunicarte con nosotros y reportar tu caso por medio de nuestros canales:

Línea telefónica: (4)4440101
Línea Gratuita Nacional: 0180004177777
WhatsApp Emonkey: 3107482181
En nuestro formulario web
Email: servicioalcliente@emonkey.com.co

¿Por qué hay costo de plataforma para los avances en efectivo?

emonkey cuenta con un modelo innovador para los avances en efectivo y unos canales de desembolso de dinero automáticos para toda Colombia. Al tener la autorización de emonkey sobre un avance en efectivo inmediatamente (en menos de 1 minuto) podrás tener el dinero en el canal de preferencia, lo cual es un beneficio diferencial que posee unos costos, los cuales son cobrados en dicho ítem. Este costo es individual por cada desembolso.

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